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正誠(chéng)精英會(huì)集訓(xùn)《8分鐘成交銷售技巧》
發(fā)布時(shí)間：2013/11/17
2013年11月9號(hào)上午七點(diǎn)，我們來(lái)到福田多彩城酒店三樓參加為時(shí)兩天的《8分鐘成交銷售技巧》培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次參加這種規(guī)模且正式的培訓(xùn)，內(nèi)心是無(wú)比的激動(dòng)。
此次講師是高子深老師，非常準(zhǔn)時(shí)的九點(diǎn)開(kāi)始，卻每節(jié)課都超時(shí)結(jié)束，兩天的培訓(xùn)下來(lái)，我們都被高老師的激情和活力深深感染著，雖然有點(diǎn)感覺(jué)像回到學(xué)校上課的日子，但并沒(méi)有課堂上老師講課的枯燥無(wú)味，兩天課下來(lái)大家都非常有精神，沒(méi)有人打瞌睡的。下面是我培訓(xùn)中感受比較深刻的幾點(diǎn)：
第一：心態(tài)的準(zhǔn)備，我們要時(shí)刻保持著熱愛(ài)、積極、學(xué)習(xí)、真誠(chéng)、使者、自信、感恩的心態(tài)。高老師教我們一個(gè)心理暗示法來(lái)提高自信心，也叫潛意識(shí)心理訓(xùn)練，就是準(zhǔn)備一些比較積極的句子背起來(lái)，如“我是一個(gè)非常成功的人，我熱愛(ài)我的生活，我熱愛(ài)我的工作，我熱愛(ài)我的領(lǐng)導(dǎo)。。。”每天早上上班前對(duì)著鏡子念，一天的開(kāi)始非常重要，如果早上心情不好，就會(huì)影響到一天的工作，如果一個(gè)人老是存在著消極的理想，那么久而久之，生活就真的會(huì)向他想的方向發(fā)展。如果我們一直有著“面包會(huì)有的、牛奶會(huì)有的”的想法，久而久之，生活就會(huì)變成我們希望的那樣。
第二：客戶不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的。我們可以通過(guò)短信營(yíng)銷建立信任，和客戶做朋友，我們都喜歡和朋友做生意，這樣有保障。
第三：銷售是用問(wèn)的，而不是用講的。我們可以通過(guò)多問(wèn)問(wèn)題來(lái)獲取有效信息，客戶都會(huì)逃避痛苦、追求快樂(lè)，我們通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)加大客戶的痛苦，再用我們的產(chǎn)品去說(shuō)明可以解決客戶的這些痛苦，然后讓他快樂(lè)。結(jié)合到我們的存房中，我們可以提問(wèn)業(yè)主如“房屋出租會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題？”“租客拖欠租金、不按時(shí)交水電管理費(fèi)您怎么處理？”“租客逃租了怎么辦”等等的問(wèn)題，讓業(yè)主自己想到房屋出租對(duì)他來(lái)說(shuō)有多大的麻煩瑣事，會(huì)浪費(fèi)他多少精力和時(shí)間，再說(shuō)公司的存房服務(wù)可以幫他解決所有問(wèn)題等。
會(huì)議中，我們十位同事一起，總結(jié)出公司十個(gè)賣點(diǎn)，分別有：
1. 零投訴方案：服務(wù)人員被投訴，經(jīng)有查證確有此事，經(jīng)理有權(quán)更換跟單人，保障客戶的服務(wù)質(zhì)量
2. 第三方監(jiān)管，與建行合作：準(zhǔn)時(shí)收租，押金和租金得到保障
3. 首家被評(píng)為“最具誠(chéng)信房屋銀行”：對(duì)客戶說(shuō)到做到，絕不食言
4. 首家房屋銀行被評(píng)為“青年文明號(hào)”，博商會(huì)會(huì)員：客戶認(rèn)可，口碑好
5. 一條龍服務(wù)，部門機(jī)構(gòu)完善：服務(wù)周到
6. 與媒體合作：加大曝光率，讓客戶第一時(shí)間知道公司動(dòng)態(tài)
7. 不吃差價(jià)，租高返還：業(yè)主可享受價(jià)格波動(dòng)
8. 分工明細(xì)，每月專人回訪：保障客戶問(wèn)題能得到準(zhǔn)時(shí)處理
9. 有專業(yè)專用的工程隊(duì)：維修及時(shí)，價(jià)格最低
10. 全體成員都是義工團(tuán)隊(duì)：帶著愛(ài)心去服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾，我們是愛(ài)心企業(yè)，讓客戶放心！
其中，高老師高度贊許第十條 我們是愛(ài)心企業(yè)，心中有愛(ài)，才能把事情做好，心中有愛(ài)，服務(wù)更值得信賴！希望我們共同進(jìn)步！一起成功！
供稿人：黃亞燕
