我就是我 不一樣的煙火——正誠管家 申愛武
發布時間:2019/07/02
?很多業主擔心房子出去了以后,租金不能按時收回來,No Problem,正誠房屋管家專注房屋租賃十年如一,品牌保證大可放心。
開朗直爽
小申是湖南邵陽人,身上透發出一股湘妹子的直爽開朗氣息,直來直往,風風火火,說話從不拐彎抹角,有一說一,不會油嘴滑舌,光說客戶喜歡聽的那一面。
雖然這只是其中一個成功案例,但直性子的性格曾經也讓她吃過不少苦頭,有一段時間業務受挫時,她也在反思是不是自己說話太直接了,讓客戶不喜歡,也想變得油嘴滑舌、口吐蓮花,但是有些話她實在說不出來,不該給的承諾她也給不了,說了做不到也怕會失去客戶信任,損壞自身以及公司的形象。
注重細節
很多人形容湖南人是“吃得苦、耐得煩、霸得蠻”,這一點在她身上也體現的很明顯,她很年輕就出來闖蕩,歷盡艱辛。后來因為出現了一些變故,決定來深開始一段新的人生歷程,剛來那一陣子她非常焦慮,舉目無親、無依無靠,不知道能否適應新的城市和生活。當成功入職正誠后,她非常興奮和激動,暗暗發誓要做好工作,早日在城市扎穩腳跟。剛開始那幾個月,她學習的很辛苦,非常拼,入職培訓學習、跟同事學習、向優秀管家請教、電話詢盤、外出實地看盤踩盤……每天都忙到很晚,每次都是公司最后一個下班,難得的休息日也時常到公司加班,為的是多學習一個知識、多打一個電話、多抓住一個業務機會。
從她入司的第一天起,她就相信是在做一件對社會有意義的事,為客戶解決難題,為社會創造價值,所以她很注重學習,現在她說起租賃市場行情,條理清晰非常專業,對待客戶細致入微,服務貼心。所管理的多套房子是代收代付,她把負責的房源水電、燃氣、管理費等每一項都列的很清楚,每個月準時發給客戶,客戶很放心。客戶提出什么問題、有什么需求,都是第一時間解決和響應,不推脫、不拖沓。有些不合理的要求或暫時滿足不了的要求,也從來都是正面回答當面解釋清楚,坦坦蕩蕩,不虛與委蛇。時間長了客戶也都很認可,覺得她實在、坦誠、很放心。工作之余,她不時跟客戶聯系交流感情,重要節日、客戶的紀念日等她都會致以問候和祝福,有時會送一些小禮物,不是普通的市場購買,而是根據客戶的喜好做一些非常有代表性、對客戶很有意義的禮物,雖然錢不多,但都很花心思,客戶非常感動,覺得她很有心。
心懷感恩
雖然是養女,但她卻是村里聞名的孝女,不管多忙,每年父母生日都會回去,買貼心禮物、親力親為做一大桌子飯菜,還會請親戚朋友來家里,讓父母開心。在深圳站穩腳跟后,她立馬接父母來深圳旅游,前后不到十天時間,她鞍前馬后,從線路規劃、景點選擇、住宿安排、飲食習慣等,全程細致入微地照顧,幾天下來人瘦了好幾斤。但她覺得只要父母高興,這一切都是值得的。很多村里的人都非常羨慕,像她這種疼父母疼到骨子里的人,簡直比親女兒還親。
記得剛來正誠培訓時,因為低血糖她當場暈倒了,公司領導立即安排同事買藥和細致入微照顧,她當時就感動的哭了起來,在公司感受到家庭般的溫暖。那時她就暗下決心,要更努力不辜負公司和同事的關心。現在她在公司如魚得水,她也非常樂意教新來的同事,教她們打電話,帶出去實地踩盤等,深受同事們喜歡。
“非常感恩這份工作以及廣大客戶,讓我重新有了穩定的生活,給了我全新的生活、全新的自我,更加獨立自信,我會繼續努力,不放松對自己的要求,盡心盡力為客戶做好服務”。